客戶的不滿和抱怨,就是成交關鍵:行銷、銷售、業務和創業人士必懂的「逆轉抱怨」印鈔法則

好多網路行銷單位,及網路行銷老師都在開辦line行銷及line@課程。

我始終沒有跟任何line行銷老師搭配推廣!!

只有這場LINE@商機大引爆~我破例了!!!........

LINE@商機大引爆

全台獨家唯一能在二小時內,教會你如何從LINE@賺到另一桶金。

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LINE在台灣的註冊人數已超過1700萬人,在智慧型手機上的使用人口已經超越最大的社群平台。

過去的上網人口,是越年輕的人越多,而年輕人消費能力較有限,但LINE的使用年齡層徹底翻覆,

20歲-39歲的使用人口佔總使用人口的41.9%,而40歲以上的使用人口,占了48.8%,

月收入超過4萬以上的
LINE用戶,占整體用戶40%以上,而其中更有8.9%用戶收入更高達8萬以上。

但這一切跟你有甚麼關係呢?


LINE公司最新推出的LINE@生活圈,猶如社群平台的粉絲團,但目前最大的社群平台,觸及率也未超過10%,而LINE@卻高達70%以上,更重要的是 申請免費 。

LINE@ 的使用人口、年齡層、觸及率、擴散力、整體威力可說是眾多行銷管道最好的,過去我們幫助過很多人在社群平台賺到第一桶金,而這次 LINE@ 的使用人口、年齡層、觸及率,整體威力超過過去所有的社群平台至少20倍以上。

如果你過去錯過了SEO、部落格、臉書等等許多時機財機會,那你這次千萬不能錯過;

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LINE@ 生活圈致富商機,你千萬不可錯過。點這裡知道更多:http://bit.ly/1BTsRXt

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商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/bookmoney/products/0010611910



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商品訊息描述:



客戶不滿≠交易失敗

Top Sales都知道,客戶的情緒化抱怨

就是業績逆轉勝的重要關鍵


其實,客戶不怕花錢,就怕當冤大頭。

當客戶或消費者發出不滿和抱怨,你就應該跪下來感謝他們。

因為,他們早就準備把錢,放進你的口袋。

然而,因為你的短視和自欺欺人,讓你永遠口袋空空喝西北風。

這個道理,Top Sales和白手起家的成功人士都懂,但他們不會告訴你。

如果你也當過消費者或客戶,如果你也有過不滿和抱怨,

只要你搞懂「逆轉抱怨」的行銷法則,

你也可以成為Top Sales和白手起家的億萬富翁。

一樣都是做業務員,有人奔波勞碌了好幾年,業績還是掛零蛋?有人卻是一堆業績自動送上門來?他們之間最大的差異,就在於誰能在最短的時間內精準抓住客戶心思,滿足客戶需求,把利益帶給客戶。

客戶滿意牽連著企業的存亡,同樣也關係著業務員的生死,然而這麼簡單的道理,很多窮忙業務卻不明白箇中之道,還因為自己的短視近利做了不少白工。其實,不管客戶有什麼不滿,甚至是不近人情的無理要求,都是開啟你賺錢大門的機會,只要聽出客戶抱怨背後想要傳達的訊息,再難搞的對手也會翻轉變成死忠客戶。

本書希望點醒窮忙業務們,不要再將會抱怨的客戶視為奧客,客戶如果不抱怨,你又如何能賺錢?只要你懂得將客訴視為最寶貴的資產,以及提升服務品質的最大力量,那麼「把抱怨變黃金」,就是你即將翻身的「印鈔法則」。

本書特色

【特色一】華文市場中第一本教你如何將抱怨逆轉為印鈔機的專書

渺視客戶抱怨是一般業務員的通病,作者羅毅用專業又淺顯易懂的文字,帶你洞悉客戶抱怨背後潛藏的商機,讓你成功晉升Top Sales。

【特色二】如果你還在做這些事,你永遠只能當個瞎整客戶的窮忙族

本書一一揭露窮忙業務常犯的重大錯誤,教你如何重新贏回客戶的心。

【特色三】一個人的不滿是業績,一群人的抱怨是商機

解決一個客戶的不滿,你只是個合格的業務員;如果能將一群客戶的抱怨扭轉為肯定,你就擁有一台自己的印鈔機。

商品訊息簡述:

  • 出版社:智言館
  • 出版日期:2013/09/25
  • 語言:繁體中文


客戶的不滿和抱怨,就是成交關鍵:行銷、銷售、業務和創業人士必懂的「逆轉抱怨」印鈔法則

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